DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En COM2 del Norte queremos que tengas total confianza al realizar tus compras con nosotros. Si por alguna razón el producto que adquiriste no cumple tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.

Plazo para devoluciones

Tienes 7 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución. Para hacerlo, por favor envía un correo a:

devoluciones@com2delnorte.com

Incluye la siguiente información:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución
• Fotografía(s) del producto y empaque (en caso de daño o error)

Posteriormente, deberás enviar el producto a nuestra dirección. El costo del envío corre por tu cuenta, a menos que la devolución sea por error nuestro o defecto de fábrica.

Dirección de devolución

COM2 del Norte – Atención a Devoluciones
Industria del Vestido 2145-A
Col. Zapopan Industrial Norte
C.P. 45132
Zapopan, Jalisco, México

Restricciones

Por razones de seguridad e integridad del producto, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Software, antivirus, sistemas operativos u otros productos con derechos de autor.
• Consumibles abiertos como tintas, tóners, CDs vírgenes, papel fotográfico, tambores o rodillos de impresoras.
• Productos dañados físicamente, con señales de uso, rayones, golpes o alteraciones.
• Artículos sin empaque original o sin accesorios (manuales, cables, etiquetas, etc.)
• Todo producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado.

Reembolso

Una vez recibido el producto, nuestro equipo técnico verificará su estado físico (esto no tarda más de 24 horas hábiles). Si todo está en orden, procesaremos tu reembolso en un plazo de hasta 5 días hábiles.

El reembolso se realizará por el mismo método de pago que utilizaste al momento de tu compra.

¿Dudas antes de devolver?

Antes de solicitar una devolución, te sugerimos contactar a nuestro equipo de soporte para ayudarte a resolver cualquier duda técnica sobre el producto. Muchas veces se trata de configuraciones o compatibilidades que podemos ayudarte a solucionar rápidamente.

• soporte@com2delnorte.com
• Instagram / Facebook: @com2delnorte

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