PREGUNTAS FRECUENTES
¿Es seguro comprar en COM2 del Norte?
Sí, somos un ecommerce mexicano especializado en tecnología desde Octubre de 2017. Trabajamos con marcas reconocidas como Corsair, HYTE, Gigabyte, Elgato y más. Tus pagos se procesan a través de plataformas seguras como Openpay y cada envío es rastreable.
¿Cómo hago un pedido en su tienda en línea?
Busca el producto mediante el buscador o categorías, agrégalo al carrito y elige la modalidad de envío o recogida. Posteriormente selecciona tu método de pago y confirma tu compra.
¿Qué pasa si no estoy cuando llegue mi pedido?
La paquetería intentará la entrega y, si nadie está disponible, dejará un aviso para una nueva visita.
¿Cómo tramito una devolución o garantía?
Escríbenos a soporte para devoluciones o garantías antes de 30 días posteriores a la compra, adjunta constancia y te indicaremos el procedimiento.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí. Para cancelar o modificar, contacta lo antes posible. Si el pago ya está acreditado y el envío en proceso, revisaremos tu caso personalmente.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
- Tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express, Discover Diners Club International y Carnet
- Pago en efectivo en más de 30,000 puntos de venta
- Transferencia o depósito bancario
¿Cuáles son los costos y tiempos de envío?
El costo se calcula automáticamente al elegir “A domicilio” en el carrito. Enviamos a toda la república mexicana mediante paquetexpress en la ZMG. Los tiempos varían según la paquetería y temporada.
¿Mis productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos cuentan con garantía mínima de 20 días, si deseas usar garantía de la marca de los productos que compres es necesario solicitar tu factura el mismo mes de tu compra para que puedas entrar a la pagina oficial de la marca de tu producto y puedas tener evidencia de tu pago. salvo que se indique lo contrario.
¿Cómo facturo mi compra?
Marca “Sí” en facturación al momento del pedido. Si no lo hiciste, tienes hasta 24 h para enviarnos tus datos fiscales por correo rubi.h@com2.mx
¿Envían al extranjero?
No, solo hacemos envíos dentro de la República Mexicana.