POLÍTICA DE ENVÍOS Y VENTAS
En COM2 del Norte realizamos envíos a todo México. Trabajamos con paqueterías confiables como Paquetexpress, entre otras, dependiendo de tu ubicación y el tipo de producto que adquiriste.
Tiempos de envío
Los tiempos de entrega varían dependiendo de la ubicación del cliente y el tipo de envío seleccionado. A continuación, te mostramos un estimado general:
-
Zona Metropolitana (CDMX y Monterrey): 1 a 3 días hábiles.
-
Interior de la República: 2 a 5 días hábiles.
-
Zonas extendidas o rurales: Hasta 7 días hábiles.
-
Los tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
Confirmación de envío y guía de rastreo
Una vez procesado tu pedido y entregado a la paquetería, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete directamente en el sitio web del servicio de mensajería.
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar tu compra, dependiendo del peso, volumen del paquete y la dirección de entrega. En ocasiones especiales, ofrecemos envío gratis en compras mayores a cierto monto, sujeto a condiciones promocionales.
Entrega fallida
En caso de que no haya nadie disponible para recibir el paquete, la paquetería hará un segundo intento. Si no es posible la entrega después de varios intentos, el paquete será devuelto a nuestro almacén. Nos pondremos en contacto contigo para reprogramar el envío (podría generarse un cargo adicional).
Revisión del paquete
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar que el empaque no esté abierto o dañado. En caso de cualquier anomalía visible, no aceptes el paquete y repórtalo de inmediato a nuestro equipo de soporte vía correo o redes sociales para brindarte una solución rápida.
Envíos en pedidos con productos de diferente disponibilidad
Si tu pedido incluye productos con distintas fechas de disponibilidad (por ejemplo, uno en existencia y otro en preventa), se enviará todo junto una vez que el pedido esté completo. Si deseas recibir los productos por separado, puedes realizar dos pedidos distintos o contactarnos para revisar opciones de envío adicional.
Retrasos o eventos fuera de nuestro control
COM2 del Norte no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra operación, como desastres naturales, bloqueos, retrasos logísticos del proveedor de paquetería o eventos de fuerza mayor. Sin embargo, haremos todo lo posible para apoyarte en el seguimiento de tu envío.
Cambios en la dirección de envío
Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos modificar la dirección y deberás coordinar el cambio directamente con la paquetería mediante tu número de guía.
