TÉRMINOS Y CONDICIONES

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

¡IMPORTANTE! Lea con detenimiento este documento. Al acceder, navegar o interactuar con los contenidos y servicios ofrecidos por Com2 del Norte (en adelante, “nosotros”), usted manifiesta su aceptación plena y sin reservas de estos Términos de Uso y de la Política de Privacidad, que forman parte integral del presente acuerdo. Si no está de acuerdo con alguna disposición aquí contenida, no utilice nuestro sitio web y nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o discontinuar temporal o permanentemente cualquier aspecto de nuestros servicios, sin que ello genere obligación de aviso previo ni responsabilidad alguna frente a usted o terceros. Usted reconoce y acepta que Com2 del Norte no asumirá responsabilidad por cambios, interrupciones o ceses de funcionalidades del sitio web o de sus servicios.

Asimismo, usted reconoce que está sujeto a la versión más actualizada de estos Términos en todo momento, por lo cual le recomendamos revisarlos regularmente. Cualquier actualización o adición de nuevas funcionalidades también estará contemplada dentro de este acuerdo.

Este documento incluye entre otras disposiciones la limitación de garantías, exención de responsabilidad, renuncias a demandas colectivas e indemnización, las cuales se detallan en las secciones correspondientes.

DESCRIPCION GENERAL 

A lo largo de estos Términos de Uso, “Com2 del Norte” hace referencia a nuestra marca principal y a cualquier otra unidad, proyecto, canal digital o plataforma asociada que operemos directamente o en colaboración, incluyendo nuestras cuentas en redes sociales y servicios complementarios (en adelante, “nosotros” o “nuestros servicios”).

Estos Términos se aplican a su interacción con cualquiera de nuestras plataformas, productos o servicios digitales (en adelante, el “Servicio”), lo cual incluye sin limitarse a los siguientes elementos:

• Nuestros sitios web y dominios, incluyendo versiones móviles y futuras extensiones digitales.
• Nuestras redes sociales oficiales, bajo el nombre Com2 del Norte, disponibles actualmente en plataformas como Instagram, Facebook, TikTok y otras que puedan añadirse posteriormente.
• Aplicaciones móviles o herramientas digitales que lancemos con fines informativos, comerciales o de atención al cliente.
• Contenidos digitales e interactivos, como transmisiones en vivo, catálogos, formularios, recursos de contacto o herramientas de comunicación digital.

El uso de cualquiera de estas plataformas implica su aceptación de los presentes términos. Recomendamos mantenerse al tanto de futuras actualizaciones, ya que podrían incorporarse nuevos productos, funciones o canales.

POLITICA DE PRIVACIDAD

Nuestra Política de Privacidad detalla la manera en que Com2 del Norte recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que usted nos proporciona al interactuar con nuestros servicios digitales. Esto incluye, entre otros, su navegación en nuestro sitio web, la participación en formularios, mensajes en redes sociales y cualquier otro medio de contacto digital u operativo.

Al aceptar estos Términos de Uso, usted también acepta expresamente el tratamiento de sus Datos Personales conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Esta política forma parte integral del presente documento y regula el uso responsable de su información.

Le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad en el siguiente enlace para conocer en detalle cómo gestionamos sus datos:

https://com2.com.mx/politica-de-privacidad/

ENVIOS Y CONTENIDOS GENERADOS POR USUARIOS

Usted puede enviar, publicar, cargar, transmitir o compartir comentarios, ideas, mensajes, imágenes, videos u otros materiales a través de los servicios digitales de Com2 del Norte (en adelante, “Envíos de Usuarios”). Al hacerlo, usted garantiza que es titular de todos los derechos sobre esos materiales o cuenta con la autorización necesaria de los legítimos propietarios para publicarlos, y que dichos contenidos no infringen derechos de autor, secretos comerciales, privacidad, publicidad u otros derechos de terceros.

Además, usted acepta asumir cualquier costo, regalía o pago que pueda derivarse de la publicación de estos materiales.

Com2 del Norte no respalda ni se responsabiliza por la veracidad, opiniones o recomendaciones contenidas en los Envíos de Usuarios, y no asume responsabilidad alguna por ellos.

En el caso de que los Envíos de Usuarios incluyan imágenes, videos o grabaciones de personas, usted garantiza contar con el consentimiento de esas personas para usar su imagen, voz u otros derechos relacionados, y para conceder a Com2 del Norte la licencia descrita a continuación.

Al enviar contenidos, usted otorga a Com2 del Norte, sus afiliados y representantes, una licencia mundial, libre de regalías, transferible y perpetua para usar, reproducir, distribuir, mostrar, modificar, adaptar y publicar dichos contenidos en cualquier formato o medio, incluidos trabajos derivados, con fines relacionados con nuestras actividades y conforme a nuestro criterio exclusivo.

Cualquier contenido modificado o derivado creado por Com2 del Norte basado en sus envíos pasará a ser propiedad exclusiva de Com2 del Norte, incluyendo todos los derechos asociados.

Agradecemos sus comentarios y sugerencias, pero salvo los datos personales que se rigen por nuestra Política de Privacidad, los Envíos de Usuarios no serán considerados confidenciales ni sujetos a propiedad exclusiva. No garantizamos compensación alguna ni obligación de responder o publicar sus envíos.

Nos reservamos el derecho de supervisar, editar, modificar o eliminar cualquier contenido o envío de usuario, así como de bloquear a usuarios que incumplan estos términos, sin previo aviso y a nuestra discreción.

Usted entiende que al usar nuestros servicios puede estar expuesto a contenidos generados por terceros que pueden ser inexactos, ofensivos o inapropiados, y acepta liberar a Com2 del Norte y sus afiliados de cualquier responsabilidad relacionada, comprometiéndose a indemnizarnos frente a cualquier reclamo derivado de su uso del servicio.

USUARIOS QUE INFRIGEN LOS TÉRMINOS DE USO

Com2 del Norte se reserva el derecho de limitar, suspender o deshabilitar total o parcialmente el acceso a nuestros servicios digitales a cualquier usuario que infrinja estos Términos de Uso. Esta medida puede aplicarse de manera temporal o permanente, y quedará a nuestro exclusivo criterio.

Entre los motivos por los cuales podríamos restringir el acceso, se incluyen, pero no se limitan a los siguientes casos:

• Cuando un usuario publica contenido que infringe derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen u otros derechos legales de terceros, especialmente si estas acciones se repiten.
• Cuando se proporciona información falsa, engañosa o inexacta en cualquier interacción con nuestros servicios.
• Cuando se incumple alguna de las disposiciones aquí establecidas, incluidas las garantías aceptadas por el usuario.
• Cuando se utilicen nuestros servicios o contenidos de forma indebida o con el fin de desafiar nuestros derechos de propiedad intelectual, imagen o reputación como marca.
• En caso de que usted infrinja cualquiera de estos términos, su permiso para acceder a nuestro sitio web, redes sociales, contenidos o cualquier otro servicio se cancelará de manera automática, sin necesidad de previo aviso.
  

RESTRICCIONES EN EL USO DEL SERVICIO

Al utilizar los servicios digitales de Com2 del Norte, usted se compromete a hacerlo de forma responsable, legal y conforme a estos Términos de Uso. Por lo tanto, queda estrictamente prohibido realizar cualquiera de las siguientes acciones.

• Usar los servicios para fines distintos a los que Com2 del Norte ha dispuesto de manera intencional.
• Publicar, enviar o transmitir publicidad no solicitada, promociones, correos masivos, cadenas, esquemas piramidales, spam u otros mensajes de naturaleza comercial no autorizada.
• Compartir información que Com2 del Norte, a su exclusivo juicio, considere ilegal, falsa, confidencial, ofensiva, amenazante, difamatoria, discriminatoria, vulgar, provocativa, sexualmente explícita o que incite a conductas delictivas o contrarias a la ley.
• Cargar o distribuir materiales que infrinjan derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos industriales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros.
• Copiar, descargar, distribuir o reproducir cualquier parte del contenido o servicio sin autorización escrita de Com2 del Norte.
• Modificar, alterar o crear obras derivadas del contenido del sitio o servicios sin permiso.
• Revender, sublicenciar, transferir o explotar comercialmente los servicios, total o parcialmente, sin autorización.
• Proporcionar información personal falsa o suplantar la identidad de otra persona.
• Usar herramientas automatizadas (como bots, rastreadores, spiders, scrapers, etc.) para recopilar información del sitio, salvo motores de búsqueda de propósito general autorizados para indexar contenido públicamente disponible.
• Interferir con el funcionamiento del sitio o afectar negativamente la experiencia de otros usuarios.
• Obtener o intentar obtener información o contenidos a través de métodos no autorizados o no habilitados por Com2 del Norte.
• Ocultar, alterar o eliminar anuncios o elementos visuales del sitio sin permiso.
• Introducir virus, malware, troyanos o cualquier tipo de código o software dañino.

   

Sobre menores de edad:

La seguridad de los menores es prioritaria para nosotros. No recopilamos deliberadamente información de menores de 18 años. Si usted es menor de edad, no debe utilizar nuestros servicios ni enviarnos datos personales o información que permita su identificación.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido que aparece, se muestra o se comunica a través del sitio web de COM2 del Norte, incluyendo pero no limitado a: textos, gráficos, logotipos, fotografías, imágenes, audios, videos, software, códigos fuente, diseños, plantillas, interfaces, diagramas, bases de datos, así como los conceptos, metodologías, manuales técnicos, presentaciones comerciales, estadísticas, análisis técnicos, material publicitario y demás elementos visuales o auditivos (en conjunto, el “Contenido”), son propiedad de COM2 del Norte, S.A. de C.V., o bien han sido licenciados debidamente para su uso conforme a las leyes mexicanas e internacionales en materia de propiedad intelectual.

Asimismo, las marcas, logotipos, nombres comerciales, slogans y demás signos distintivos (“Marcas”) utilizados en este sitio web son propiedad exclusiva de COM2 del Norte, registrados o en trámite de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), y están protegidos por la Ley de la Propiedad Industrial.

El uso no autorizado del Contenido o las Marcas, ya sea total o parcial, constituye una infracción a los derechos de propiedad intelectual y podrá ser sancionado conforme a la legislación vigente.

Uso autorizado

El usuario podrá visualizar, descargar o imprimir partes del contenido del sitio web únicamente para fines informativos, personales y no comerciales, siempre que se respeten los derechos de autor y se mantenga sin alteración alguna cualquier aviso de propiedad intelectual contenido en el material.

Salvo autorización previa y por escrito por parte de COM2 del Norte, queda estrictamente prohibido:

• Copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, exhibir públicamente, vender, licenciar o explotar de cualquier forma el Contenido o las Marcas.
• Incorporar total o parcialmente el Contenido en otras plataformas o servicios digitales, incluyendo aplicaciones, sistemas automáticos o algoritmos de extracción de datos.
• Crear productos o servicios derivados a partir del Contenido aquí mostrado, con o sin fines de lucro.
• Utilizar técnicas de “framing”, “scraping”, “data mining” o cualquier otro método de extracción de datos o de reproducción masiva no autorizada.

El usuario acepta no interferir ni vulnerar las medidas tecnológicas de seguridad del sitio web, ni utilizar medios automatizados para acceder, recopilar o indexar el contenido.

Cualquier uso indebido del sitio web, del Contenido o de las Marcas será considerado una violación a estos Términos y podrá dar lugar a acciones legales, incluyendo las que correspondan conforme al Código de Comercio, la Ley Federal del Derecho de Autor, y demás ordenamientos aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

SOLICITUDES DE EMPLEO 

La información personal proporcionada por los usuarios a través de la sección de oportunidades laborales de este sitio web (incluyendo currículums, solicitudes de empleo, portafolios, referencias o cualquier otro documento) será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas aplicables.

Le recomendamos revisar cuidadosamente dicho Aviso de Privacidad antes de enviar cualquier información de carácter personal o profesional por este medio.

Consideraciones sobre el proceso de reclutamiento

• El envío de un currículum vitae (CV) o solicitud de empleo a través de nuestro sitio web no implica automáticamente la postulación formal a un puesto de trabajo específico. Cada vacante publicada requiere el cumplimiento de su propio proceso de aplicación, el cual puede incluir evaluaciones, entrevistas o requisitos adicionales definidos por el área de Recursos Humanos.
• El uso del servicio de postulación no constituye garantía alguna de contratación, relación laboral ni obligación por parte de COM2 del Norte. En caso de ser contratado, el vínculo laboral se regirá conforme a la legislación laboral vigente en México y bajo los términos establecidos en el contrato individual de trabajo correspondiente.
• Si por razones de discapacidad o accesibilidad no puedes utilizar nuestro sistema en línea, puedes contactar directamente a nuestro equipo de Recursos Humanos a través del correo electrónico: recursoshumanos@com2delnorte.com (o el que decidas establecer como oficial), con el fin de solicitar apoyo o información adicional sobre el proceso de postulación.

Política de igualdad laboral y no discriminación

COM2 del Norte, S.A. de C.V. es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y el trato digno en todos sus procesos de reclutamiento y selección de personal. Ningún candidato será discriminado por motivos de:

• Raza, color de piel, origen étnico o nacional
• Religión, creencias o ideología
• Sexo, género, orientación o identidad sexual
• Edad, discapacidad, condición de salud, estado civil o condición migratoria
• Situación socioeconómica, embarazo, lengua, opiniones políticas o cualquier otra circunstancia personal o social

De acuerdo con el Artículo 1° de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal del Trabajo, y en apego a los principios de inclusión, dignidad humana y respeto a los derechos humanos, todos los postulantes recibirán un trato justo, profesional y confidencial durante los procesos de reclutamiento.

LANZAMIENTO DE PUBLICIDAD

COM2 del Norte, S.A. de C.V. puede incluir en su sitio web enlaces, anuncios, banners, promociones u otro tipo de contenido publicitario o informativo provisto por terceros (“Anunciantes”). Dichos contenidos son presentados con fines informativos y/o comerciales, y pueden redirigir al usuario a páginas externas que no están bajo el control de COM2 del Norte.

La empresa no es responsable por el contenido, disponibilidad, veracidad, calidad, seguridad o legalidad de los productos o servicios ofrecidos por los Anunciantes, ni por la información que estos proporcionen o recolecten a través de sus propios medios o plataformas digitales.

Cualquier interacción, relación comercial, contratación de servicios o adquisición de productos realizada por el usuario con terceros anunciantes es exclusiva entre el usuario y dichos terceros. COM2 del Norte no interviene, ni directa ni indirectamente, en dichas transacciones, por lo que no asume responsabilidad alguna por pérdidas, daños, reclamaciones, fallas, incumplimientos, errores, omisiones o conflictos derivados de dichas relaciones.

Limitación de responsabilidad

El usuario acepta expresamente que toda interacción con publicidad o contenido de terceros se realiza bajo su propio riesgo y libera de cualquier responsabilidad a COM2 del Norte, S.A. de C.V., sus directivos, empleados, socios, agentes o representantes legales, frente a:

• Reclamaciones, quejas o demandas presentes o futuras
• Daños directos o indirectos, materiales o morales
• Pérdidas económicas, interrupción de negocios o afectaciones a su privacidad o datos personales
• Cualquier conflicto derivado de la relación con un tercero o anunciante

Lo anterior en el entendido de que COM2 del Norte no garantiza, avala ni supervisa los servicios, productos, promociones, políticas de privacidad o prácticas comerciales de los terceros mencionados o enlazados desde este sitio web.

Protección de Datos

En caso de que el usuario decida proporcionar datos personales a un tercero a través de un anuncio o vínculo externo, dicha acción estará sujeta a las políticas de privacidad de ese tercero. COM2 del Norte no se hace responsable del tratamiento que dichos terceros realicen sobre los datos personales del usuario, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Se recomienda al usuario revisar cuidadosamente los términos y condiciones, así como el aviso de privacidad de los sitios o servicios externos antes de compartir cualquier información.

• AVISO Y PROCEDIMIENTO PARA PRESENTAR RECLAMACIONES POR INFRACCION DE PROPIEDAD INTELECTUAL

COM2 del Norte, S.A. de C.V. respeta y protege los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si usted considera que cualquier contenido publicado en este sitio web (incluyendo textos, imágenes, videos, audios, logotipos, documentación técnica o cualquier otro material), o bien contenido de terceros accesible mediante enlaces incluidos en nuestra página, vulnera sus derechos de autor o derechos de propiedad industrial, podrá presentar una reclamación formal para su revisión.

Procedimiento de notificación

Para que podamos atender debidamente su solicitud, deberá enviar una notificación por escrito al Departamento Legal de COM2 del Norte con la siguiente información:

1. Nombre completo del titular de los derechos presuntamente infringidos, o de su representante legal debidamente autorizado.
2. Identificación clara y precisa de la obra protegida por derechos de autor, marca registrada u otro derecho de propiedad intelectual que se considere vulnerado. En caso de que se trate de varias obras, proporcione una lista representativa.
3. Ubicación exacta (URL) del contenido dentro del sitio web de COM2 del Norte que presuntamente infringe dichos derechos.
4. Datos de contacto de la persona que presenta la reclamación, incluyendo nombre completo, dirección física, número telefónico y correo electrónico válido.
5. Una declaración bajo protesta de decir verdad de que el uso del material en la forma denunciada no está autorizado por el titular de los derechos, su representante legal o la ley mexicana aplicable.
6. Una declaración expresa en la que manifieste que toda la información proporcionada en su aviso es veraz y comprobable, y que cuenta con la facultad legal para actuar en nombre del titular de los derechos supuestamente infringidos.
7. Firma autógrafa o electrónica del titular de los derechos o su representante.

Envío de notificaciones

Toda notificación deberá enviarse al siguiente correo electrónico oficial:

rubi.h@com2.mx

Consideraciones adicionales

• COM2 del Norte se reserva el derecho de verificar la autenticidad de la reclamación antes de proceder con la modificación o eliminación del contenido señalado.
• El envío de notificaciones falsas, engañosas o sin fundamento legal puede constituir un acto contrario a la ley y podría derivar en responsabilidad civil o penal, conforme a la legislación aplicable.
• No se dará trámite a notificaciones incompletas o que no contengan la información mínima requerida anteriormente.
  
• MARCAS REGISTRADAS Y MATERIAL DE CELEBRIDADES

COM2 del Norte, S.A. de C.V. respeta y protege los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros, incluyendo marcas registradas, nombres comerciales, imagen comercial (trade dress), y derechos de imagen o publicidad de personas físicas, incluyendo celebridades o figuras públicas.

Sobre marcas comerciales y nombres distintivos

Las marcas comerciales incluyen, entre otros:

• Logotipos
• Nombres comerciales
• Denominaciones o elementos gráficos
• La imagen o apariencia distintiva de un producto, empaque, presentación o combinación de colores (imagen comercial)

Estos elementos están protegidos por la Ley de la Propiedad Industrial (LPI) y no pueden ser utilizados sin autorización expresa del titular registrado o autorizado por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).

Sobre derechos de imagen y celebridades

En México, las personas físicas, incluyendo celebridades o figuras públicas, tienen derecho al uso exclusivo de su nombre, imagen, voz, firma y otros aspectos de su identidad, de conformidad con el derecho de imagen, protegido por la Constitución, la LFDA y el Código Civil Federal.

Aun si eres fan de una persona o figura pública, no está permitido el uso comercial o promocional de su imagen, voz o nombre sin su consentimiento expreso y por escrito, ya que puede constituir una violación a sus derechos de personalidad.

Reclamaciones por infracción

Si usted es titular de una marca registrada, nombre comercial, o posee derechos de imagen (o representa legalmente a alguien que los tiene), y considera que alguno de los contenidos publicados en este sitio infringe sus derechos, puede enviar una notificación de infracción al Departamento Legal de COM2 del Norte a través del siguiente canal:

rubi.h@com2.mx
Su notificación deberá incluir lo siguiente:

1. Nombre del titular del derecho presuntamente infringido (persona física o moral), y en su caso, del representante legal acreditado.
2. Documentación que acredite la titularidad del derecho (registro ante el IMPI o evidencia legal del derecho de imagen, en caso de personas físicas).
3. Descripción del material presuntamente infractor, incluyendo la ubicación exacta (URL) en el sitio web donde se encuentra publicado.
4. Una declaración de buena fe de que el uso del material no está autorizado por el titular de los derechos o por su representante legal.
5. Datos de contacto: nombre completo, teléfono, dirección y correo electrónico.
6. Firma del titular o su representante legal (electrónica o autógrafa).

Consideraciones importantes

• COM2 del Norte evaluará cada notificación de forma objetiva y, de proceder, tomará las medidas necesarias para remover o bloquear el contenido denunciado.
• No se atenderán notificaciones incompletas, anónimas, falsas o que carezcan de sustento legal.
• El uso indebido del procedimiento de reclamación puede derivar en responsabilidades legales.

   

ENLACES A OTROS SITIOS 

El sitio web de COM2 del Norte, S.A. de C.V. puede contener enlaces, botones, banners o accesos a otros sitios web, plataformas digitales o servicios en línea de terceros (como redes sociales, páginas de proveedores, plataformas de contenido o herramientas externas), que no son propiedad ni están bajo el control de COM2 del Norte.

Dichos enlaces se proporcionan únicamente como referencia o conveniencia para el usuario, y no implican asociación, patrocinio, respaldo ni relación jurídica alguna entre COM2 del Norte y los titulares u operadores de dichos sitios.

Deslinde de responsabilidad

COM2 del Norte no asume responsabilidad alguna por:

• El contenido, funcionamiento, disponibilidad o veracidad de la información contenida en sitios o servicios de terceros.
• Las políticas de privacidad, avisos legales, términos de uso o prácticas de seguridad digital que apliquen dichos terceros.
• La captación o tratamiento de datos personales realizados fuera de nuestro sitio web.
• Cualquier daño, pérdida o afectación directa o indirecta derivada del uso, consulta o contratación realizada en sitios externos.

El uso de sitios web o servicios de terceros queda bajo la entera responsabilidad del usuario. Al abandonar el entorno digital de COM2 del Norte, recomendamos leer cuidadosamente los términos y condiciones, así como el aviso de privacidad de cada sitio al que acceda.

Sobre la vinculación al sitio de COM2 del Norte

Salvo que exista un acuerdo previo y por escrito con COM2 del Norte, cualquier persona física o moral que desee establecer un enlace (link) a nuestro sitio web deberá cumplir con las siguientes condiciones:

1. No podrá enmarcar (frame) el sitio web ni ninguna parte de su contenido.
2. No podrá alterar, anular u obstaculizar funciones nativas del navegador, como la opción “atrás”.
3. El enlace deberá realizarse únicamente con una representación en texto plano del nombre COM2 del Norte, sin el uso de logotipos, imágenes o signos distintivos de la empresa.
4. No podrá utilizar marcas, logotipos, imágenes, nombres comerciales o diseños propiedad de COM2 del Norte.
5. No deberá sugerir, de forma explícita o implícita, asociación, afiliación o respaldo comercial por parte de COM2 del Norte.
6. El enlace no deberá aparecer en sitios web cuyo contenido sea ofensivo, difamatorio, discriminatorio, violento, obsceno, malicioso, engañoso o que afecte negativamente la reputación, imagen o derechos de COM2 del Norte.
7. COM2 del Norte se reserva el derecho de cancelar, limitar o prohibir, en cualquier momento y sin previo aviso, el permiso para enlazar nuestro sitio web, a su entera discreción.

• CONCURSOS Y PROMOCIONES

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todas las promociones, concursos, dinámicas y ofertas especiales publicadas por COM2 del Norte, S.A. de C.V. a través de este sitio web, redes sociales oficiales o medios digitales están limitadas al territorio de los Estados Unidos Mexicanos y estarán sujetas a los términos y condiciones específicos de cada promoción.

Modificaciones y cancelación

COM2 del Norte se reserva el derecho de:

• Modificar, suspender o cancelar cualquier promoción, concurso, dinámica o beneficio publicado, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso.
• Cambiar los premios, descuentos, beneficios u otros incentivos ofrecidos, ya sea por motivos de disponibilidad de producto, demanda insuficiente, ajuste de precios, errores de publicación, causas de fuerza mayor o decisión comercial.
• Determinar libremente las fechas de inicio y término, así como los criterios de participación de cada campaña o promoción.

Términos adicionales

• La participación en cualquier promoción implica la aceptación plena de sus bases legales, las cuales serán publicadas en los medios oficiales de COM2 del Norte (sitio web o redes sociales), y estarán disponibles para su consulta durante la vigencia de la promoción correspondiente.
• No se podrán canjear premios o beneficios por efectivo, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones particulares de la promoción.
• COM2 del Norte no asume ninguna obligación de mantener promociones activas ni de aplicar descuentos fuera del período o condiciones establecidos.

Responsabilidad fiscal

El participante que resulte beneficiado con premios o recompensas derivadas de concursos, sorteos o promociones organizadas por COM2 del Norte será responsable del cumplimiento de las obligaciones fiscales aplicables, incluyendo el pago de cualquier impuesto derivado del valor del premio o beneficio recibido, conforme a lo establecido por la Ley del Impuesto Sobre la Renta (ISR) y demás disposiciones fiscales vigentes.

PRECIO Y PAGO

Transacciones

Si desea adquirir productos o utilizar servicios ofrecidos por COM2 del Norte, S.A. de C.V. (en adelante, “COM2 del Norte”) a través de este sitio web (cada una de estas actividades, una “Transacción”), es posible que se le solicite proporcionar determinada información aplicable a dicha Transacción, incluyendo, entre otros, datos de tarjetas de crédito o débito, datos fiscales y otra información relacionada. Cualquier información que proporcione a COM2 del Norte se manejará conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, y será tratada de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Usted acepta que toda la información que proporcione en relación con su Transacción será precisa, actual y completa, y que no utilizará identidades falsas, múltiples cuentas, direcciones IP alteradas o correos electrónicos ficticios para realizar compras o contratar servicios en el sitio web.

Usted acepta pagar todos los cargos en los que incurra por usted o por cualquier persona que utilice su cuenta, al precio establecido en el sitio en el momento de la Transacción. Salvo indicación expresa en contrario, los precios mostrados incluyen IVA, pero no incluyen otros impuestos, tarifas o cargos especiales, los cuales deberán ser cubiertos por el usuario.

COM2 del Norte se reserva el derecho de modificar los precios publicados en cualquier momento y sin previo aviso, así como de suspender o cancelar productos o servicios debido a errores tipográficos, cambios de disponibilidad, ajustes de mercado u otras razones comerciales. En caso de error en el precio o la descripción de un producto o servicio, COM2 del Norte podrá cancelar la transacción y ofrecer alternativas, sin que esto implique responsabilidad alguna para la empresa.

Procesamiento de pagos

El procesamiento de pagos podrá realizarse a través de pasarelas de pago de terceros. Las Transacciones únicamente se procesarán después de verificar la dirección de facturación y la información proporcionada. En caso de que los datos de facturación o tarjeta sean incorrectos o no se verifiquen, la Transacción podrá ser cancelada sin previo aviso.

Al realizar una Transacción, usted otorga a COM2 del Norte el derecho de compartir la información proporcionada con terceros autorizados con el único fin de procesar, verificar y completar la Transacción. Podrá requerirse verificación adicional de identidad antes de la aceptación o conclusión de cualquier operación.

Confirmación de Transacciones

Si no recibe un número de confirmación (ya sea por correo electrónico o en pantalla), o si ocurre un error después de enviar los datos de pago, es su responsabilidad contactar a COM2 del Norte para confirmar si su Transacción se completó correctamente. COM2 del Norte no se hace responsable por pérdidas derivadas de duplicación de pedidos, omisiones o pagos erróneos que no hayan sido notificados de forma oportuna por el usuario.

Reembolsos

Antes de realizar cualquier Transacción, usted debe revisar detenidamente la información del producto o servicio, así como nuestras políticas de entrega, garantía, devolución o cancelación. Salvo que COM2 del Norte indique lo contrario por escrito, no se emitirán reembolsos una vez completada la Transacción. En caso de discrepancia con una política obligatoria del procesador de pagos, prevalecerán las condiciones de dicha política externa, cuando sea legalmente aplicable.

Determinadas leyes de protección al consumidor podrán otorgarle derechos adicionales que no pueden ser excluidos, restringidos ni modificados, en cuyo caso COM2 del Norte se ajustará a lo que disponga la legislación vigente.

Devoluciones de cargo

Usted acepta que no disputará ni solicitará devoluciones de cargo (“chargebacks”) en pagos realizados correctamente a través del sitio. Si lo hace, COM2 del Norte se reserva el derecho de:

• Cancelar o restringir el acceso a su cuenta y/o cualquier transacción futura
• Rechazar compras realizadas desde su método de pago
• Emprender las acciones legales o contractuales correspondientes para recuperar los fondos

Sin ofertas vinculantes

Salvo que se indique lo contrario, las descripciones de productos y servicios en el sitio web no constituyen una oferta formal, sino una invitación a ofertar, de conformidad con el artículo 1803 del Código Civil Federal. COM2 del Norte se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a su entera discreción.

Otros acuerdos y condiciones de venta

Todos los productos y servicios vendidos a través del sitio están sujetos a términos y condiciones adicionales de venta, publicados por separado. En caso de existir un contrato escrito entre usted y COM2 del Norte, y que dicho contrato entre en conflicto con estos Términos de Uso, prevalecerán las disposiciones del contrato escrito.

PROPIEDAD Y RIESGO DE PERDIDA

La propiedad y el riesgo de pérdida o daño de todos los productos adquiridos a través de COM2 del Norte, S.A. de C.V. (en adelante, “COM2 del Norte”) se transmiten al cliente en el momento en que el pedido es entregado al transportista o sale del centro de distribución o almacén de COM2 del Norte, lo que ocurra primero, en conformidad con lo establecido en el Código de Comercio y el Código Civil Federal.

Una vez que el pedido ha sido entregado al proveedor logístico o transportista, COM2 del Norte no se hace responsable por pérdidas, daños, robo o deterioro del producto atribuible al tránsito, salvo que se haya pactado expresamente un seguro de mercancía como parte de la transacción.

Reportes por daño, pérdida o faltantes

En caso de:

• recibir productos visiblemente dañados o alterados,
• experimentar un envío incompleto o con productos faltantes, o
• no haber recibido el pedido dentro del plazo estimado de entrega,

el cliente deberá notificarlo por escrito a COM2 del Norte dentro de un plazo máximo de cinco 24 horas hábiles contadas a partir de la fecha de entrega registrada por el transportista, o desde la fecha estimada de recepción.

Dicha notificación deberá incluir:

• Número de pedido
• Fecha de compra y recepción (si aplica)
• Evidencia fotográfica del daño o faltante
• Descripción del problema

Una vez recibida la notificación, COM2 del Norte colaborará con el cliente y el transportista para investigar y resolver el incidente, de acuerdo con las políticas de cada proveedor logístico y conforme a las garantías aplicables.

En caso de que el cliente no realice dicha notificación en el plazo establecido, se considerará que recibió su pedido en condiciones satisfactorias, y COM2 del Norte quedará liberado de cualquier responsabilidad posterior en relación con dicha entrega.

GARANTÍAS

Usted declara y garantiza a COM2 del Norte, S.A. de C.V. (en adelante “COM2 del Norte”) lo siguiente:

1. Veracidad de la información:
   Toda la información que usted proporcione a través de este sitio, ya sea mediante formularios de contacto, pantallas de registro, formularios de pedido, perfiles de cliente, correos electrónicos, llamadas telefónicas o cualquier otro medio, incluyendo datos personales, datos de contacto, información fiscal, y cualquier otro dato, es completa, veraz, actual y no induce a error.
2. Actualización de datos:
   Usted se compromete a mantener actualizada toda la información proporcionada a COM2 del Norte. En caso de cambios en su información de contacto, facturación, envío u otra relevante para su relación comercial, deberá actualizarla de forma oportuna.
3. Identidad auténtica:
   Usted no accederá al sitio utilizando identidades falsas, impersonación de terceros ni ocultamiento malintencionado de identidad. Tampoco utilizará este servicio para suplantar la identidad de otras personas físicas o morales, ni para crear cuentas con fines fraudulentos o engañosos.
4. Uso conforme a la ley y en buena fe:
   Usted se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de COM2 del Norte de manera lícita, responsable, ética y de buena fe, en estricto cumplimiento con la legislación mexicana vigente, incluyendo pero no limitado a las leyes civiles, comerciales, fiscales, de protección al consumidor y de protección de datos personales.

El incumplimiento de estas garantías podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de su acceso al servicio, así como a la adopción de las medidas legales y técnicas que COM2 del Norte considere necesarias para proteger su infraestructura, integridad operativa y relaciones comerciales.

RENUNCIA DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Usted acepta que el uso del sitio web, los servicios, productos, plataformas digitales o cualquier funcionalidad proporcionada por COM2 del Norte, S.A. de C.V. (en adelante, “COM2 del Norte”) se realiza bajo su propio riesgo.

Si bien COM2 del Norte realiza esfuerzos razonables para asegurar que su contenido y funcionamiento estén disponibles, actualizados, libres de errores y operen con normalidad, el sitio y sus servicios se proporcionan “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

COM2 del Norte no garantiza que:

• El sitio estará libre de errores, virus, código malicioso, interrupciones, o fallos técnicos;
• La información contenida en el sitio o en sitios vinculados sea completa, exacta, vigente o confiable;
• Los servicios o productos cumplan con sus expectativas específicas;
• Cualquier contenido, transacción o funcionalidad sea adecuado para un propósito particular;
• Las transmisiones de datos estén libres de interceptaciones no autorizadas o accesos ilegítimos.

En la medida máxima permitida por las leyes mexicanas, COM2 del Norte renuncia expresamente a toda garantía, ya sea expresa, implícita o legal, incluyendo, entre otras, cualquier garantía de:

• Comerciabilidad
• Idoneidad para un propósito particular,
• No infracción de derechos de terceros,
• Disponibilidad ininterrumpida del servicio,
• Calidad del contenido o resultados esperados,
• Integración con sistemas ajenos,
• Seguridad absoluta en la transmisión de datos.

Asimismo, COM2 del Norte no será responsable, en la medida permitida por la ley, por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuente que resulte de:

1. Errores u omisiones en el contenido;
2. Interrupciones o fallos técnicos del sitio;
3. Daños a sus equipos, sistemas o pérdida de datos;
4. Accesos no autorizados a su información personal;
5. Malware u otros elementos dañinos transmitidos por terceros;
6. Cualquier contenido o comportamiento de terceros accesibles desde el sitio.

Excepciones legales:

Algunas disposiciones de este apartado podrían no aplicar si usted es consumidor final y los derechos en cuestión son considerados irrenunciables conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluyendo ciertas garantías mínimas sobre productos, seguridad, y derecho a la información clara y veraz.

En tales casos, las limitaciones aquí expresadas se aplicarán únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable, sin afectar los derechos que por ley le correspondan como consumidor en la República Mexicana.

INDEMNIDAD

Usted acepta indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a COM2 del Norte, S.A. de C.V. (en adelante “COM2 del Norte”), así como a sus filiales, directivos, empleados, socios, agentes, representantes y afiliados (conjuntamente, las “Partes de COM2 del Norte”), de y contra cualquier reclamación, demanda, procedimiento, pérdida, daño, costo, gasto, responsabilidad u honorario legal, incluyendo costos razonables por asesoría jurídica, que surja como consecuencia de:

1. Su uso, acceso indebido, mal uso o uso no autorizado del sitio web o de cualquier servicio ofrecido por COM2 del Norte;
2. Su incumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso (TCU), la Política de Privacidad o cualquier otra política vinculada al uso del sitio;
3. La infracción de derechos de terceros, incluyendo pero no limitado a derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen, privacidad o cualquier otra prerrogativa protegida por ley;
4. Cualquier daño, perjuicio o responsabilidad atribuible a los contenidos, materiales o datos enviados o publicados por usted a través de los servicios de COM2 del Norte;
5. Cualquier transacción, acuerdo o relación establecida con terceros derivados del uso de los servicios ofrecidos por COM2 del Norte;
6. Cualquier actividad realizada desde su cuenta o dirección de correo electrónico por usted o por cualquier otra persona que acceda con su autorización o negligencia.

COM2 del Norte se reserva el derecho de asumir, a su costo, la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del usuario, en cuyo caso, usted se compromete a cooperar de manera razonable en dicha defensa.

Usted se obliga a no celebrar acuerdo alguno que afecte a los derechos de COM2 del Norte sin el consentimiento expreso, previo y por escrito de la empresa.

En caso de que COM2 del Norte deba emprender acciones legales derivadas del incumplimiento por su parte de los presentes TCU, usted acepta cubrir todos los costos y gastos razonables que dicha acción genere, incluyendo honorarios legales y costas judiciales, sin perjuicio de cualquier otra reparación que en derecho corresponda.

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD 

EN NINGÚN CASO, COM2 DEL NORTE, S.A. DE C.V., SUS FILIALES, DIRECTORES, FUNCIONARIOS, REPRESENTANTES, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS COMERCIALES O CUALQUIER OTRA PARTE RELACIONADA (EN CONJUNTO, “LAS PARTES DE COM2 DEL NORTE”) SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O ANTE TERCEROS POR DAÑOS Y PERJUICIOS DE CUALQUIER NATURALEZA, YA SEAN DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS, CONSECUENCIALES, O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE, QUE RESULTEN DEL USO O IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SITIO WEB, DE LOS SERVICIOS, PRODUCTOS, O DEL CONTENIDO DE COM2 DEL NORTE O DE TERCEROS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, PÉRDIDAS DE GANANCIAS, DATOS, OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, REPUTACIÓN, CLIENTELA, FONDO DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN DE ACTIVIDADES, FALLAS TECNOLÓGICAS O CUALQUIER OTRO DAÑO DERIVADO DE CUALQUIER GARANTÍA, CONTRATO, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD OBJETIVA, LEGISLACIÓN APLICABLE O CUALQUIER OTRA FIGURA JURÍDICA, AUN CUANDO COM2 DEL NORTE HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

LAS PARTES DE COM2 DEL NORTE NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS, PÉRDIDAS O RESPONSABILIDADES RESULTANTES DE: (1) INTERRUPCIONES, SUSPENSIONES O ERRORES DEL SERVICIO, AUN CUANDO SE DERIVEN DE NEGLIGENCIA; (2) INEXACTITUDES, ERRORES U OMISIONES EN EL CONTENIDO; (3) DAÑOS MATERIALES O PERSONALES RESULTANTES DEL USO DEL SERVICIO; (4) ACCESO NO AUTORIZADO A SERVIDORES O INFORMACIÓN PERSONAL; (5) VIRUS, CÓDIGOS MALICIOSOS O ATAQUES INFORMÁTICOS; (6) USO DE CONTENIDO DE TERCEROS; (7) FALLAS DE HARDWARE, SOFTWARE O SISTEMAS EXTERNOS; (8) DIVULGACIÓN O ALTERACIÓN DE DATOS; (9) CUALQUIER PÉRDIDA RESULTANTE DEL USO DE CONTENIDO ENVIADO O PUBLICADO EN EL SITIO; O (10) CUALQUIER OTRA CIRCUNSTANCIA FUERA DEL CONTROL RAZONABLE DE COM2 DEL NORTE.

LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE LAS PARTES DE COM2 DEL NORTE, YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, GARANTÍA U OTRA FIGURA LEGAL, ESTARÁ LIMITADA EN TODO MOMENTO A UNA CANTIDAD MÁXIMA DE CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100.00) O SU EQUIVALENTE EN MONEDA NACIONAL.

AL UTILIZAR EL SERVICIO, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE PUEDE ESTAR RENUNCIANDO A DERECHOS RELACIONADOS CON RECLAMACIONES DESCONOCIDAS AL MOMENTO DE LA ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES, Y POR LO TANTO, RENUNCIA EXPRESAMENTE A LOS DERECHOS CONTENIDOS EN LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DEL ESTADO DE CALIFORNIA, ESTADOS UNIDOS, Y CUALQUIER DISPOSICIÓN SIMILAR EN OTRAS JURISDICCIONES, QUE SEÑALA: “UNA LIBERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR NO CONOCE O SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR AL MOMENTO DE EJECUTAR LA LIBERACIÓN, LAS CUALES DE CONOCERLAS DEBEN HABER AFECTADO MATERIALMENTE SU ACUERDO CON EL DEUDOR”.

CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON EL SERVICIO DEBERÁ PRESENTARSE DENTRO DE UN PLAZO MÁXIMO DE UN (1) AÑO CONTADO A PARTIR DE LA FECHA EN QUE OCURRA EL HECHO GENERADOR. TODA RECLAMACIÓN POSTERIOR SERÁ CONSIDERADA PRESCRITA, EXTINTA Y SIN EFECTO LEGAL.

LAS PRESENTES LIMITACIONES SE APLICARÁN EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN MEXICANA VIGENTE, INCLUYENDO EL CÓDIGO CIVIL FEDERAL, LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y DEMÁS DISPOSICIONES RELACIONADAS.

REPRESENTACIÓN DE EDAD Y CAPACIDAD PARA ACEPTAR LAS CONDICIONES DE USO 

Usted declara que tiene al menos 18 años de edad y que posee la capacidad legal plena y suficiente para aceptar, cumplir y sujetarse a los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones de Uso (CU).

El servicio no está destinado ni disponible para personas menores de 18 años. Si usted es menor de edad, no debe utilizar el servicio bajo ninguna circunstancia.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO Y RESCISION

COM2 del Norte se reserva el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, de modificar, actualizar o ajustar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones de Uso. Cualquier cambio será debidamente publicado en este sitio web, y será responsabilidad exclusiva del usuario revisar periódicamente los mismos para mantenerse informado sobre su contenido y posibles modificaciones.

El uso continuado del sitio web y/o de los servicios ofrecidos por COM2 del Norte con posterioridad a la publicación de cualquier modificación se entenderá como aceptación expresa de los nuevos términos. En caso de no estar de acuerdo con dichas modificaciones, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios proporcionados.

De igual forma, COM2 del Norte podrá, a su entera discreción y sin previo aviso, suspender, limitar, restringir o cancelar total o parcialmente el acceso al sitio web o a cualquiera de sus servicios, ya sea de manera temporal o definitiva, por cualquier causa justificada, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, el incumplimiento por parte del usuario de los presentes Términos y Condiciones, la violación a la normatividad aplicable, o cualquier conducta que atente contra los intereses, reputación, imagen institucional o seguridad del sitio o de terceros.

Lo anterior, sin perjuicio de las acciones legales que COM2 del Norte pueda ejercer conforme a lo establecido en el Código de Comercio, la LFPDPPP, el Código Civil Federal, así como cualquier otra legislación vigente aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.

DIVISIBILIDAD

En caso de que cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones de Uso sea considerada inválida, nula o inaplicable, total o parcialmente, por cualquier autoridad administrativa o jurisdiccional competente conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, dicha disposición será reformada, limitada o, en su caso, eliminada únicamente en la medida estrictamente necesaria para cumplir con los requisitos legales aplicables, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto, y seguirán siendo obligatorias y exigibles para las partes conforme a su sentido original, salvo que dicha modificación afecte sustancialmente el equilibrio contractual o la finalidad del presente instrumento.

Esta disposición se establece conforme a lo previsto en el Código de Comercio, el Código Civil Federal y demás ordenamientos jurídicos aplicables.

ASIGNACIÓN

El usuario no podrá ceder, transferir o sublicenciar los derechos y obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones de Uso, ni total ni parcialmente, sin el consentimiento previo y por escrito de COM2 del Norte.

Por su parte, COM2 del Norte podrá ceder, transferir o delegar, total o parcialmente, los derechos, obligaciones o intereses derivados de este acuerdo a cualquier tercero, sin necesidad de autorización o notificación previa al usuario, siempre que dicha cesión no afecte negativamente los derechos adquiridos por el usuario conforme a estos Términos.

Esta disposición se establece conforme a lo previsto por el Código de Comercio, el Código Civil Federal, y demás leyes mexicanas aplicables.

RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA

El usuario acepta que cualquier controversia, reclamo o procedimiento relacionado con el acceso o uso del sitio web y servicios de COM2 del Norte deberá ser resuelto de manera individual y no podrá ser presentado como parte de una acción colectiva, demanda representativa o cualquier procedimiento grupal, ya sea consolidado o no, ni como miembro designado o no designado en dicha acción colectiva.

El uso continuo y acceso al servicio por parte del usuario implica su consentimiento expreso y voluntario a esta renuncia a participar en demandas colectivas o procedimientos similares.

Esta disposición se establece en conformidad con las leyes aplicables en México, incluyendo el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor.

PAGOS Y PASARELA DE PAGO

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